尊敬的客户：

   感谢您购买并使用视林科技产品，为了使我们的服务让您更满意，请认真阅读此售后服务政策。

一、产品自售出之日起，正常使用状况下如发生故障可获二年保修、终生维护的售后服务。

二、若属下列因素，即使产品在保修期内，本公司将收取相关维修费用：

①用户未按产品使用说明错误操作而引起的人为故障；

②用户自行拆机，修理或改装对产品造成的损坏；

③未按产品使用说明维护、保管不当所造成的损坏；

④产品信息不完整，如：易碎纸、日期纸被除、损坏或涂改；

⑤其他不正常因素（主要是电源供电部分或电源品质原因）所造成之问题及故障；

⑥因不可抗力因素（如：火灾、地震、雷击、水害等）引起的故障和损坏；

三、对于需要进行更换机器的处理：

①购买时间不超过半年(自出厂之日起)

②外壳无磨损、划伤、变形、腐蚀等状况；

③机身需保持清洁；

④售后服务政策第二项之情况公司不予换货。

四、对于需要退货机器的处理：

①购买时间不超过三个月(自出厂之日起)；

②机器由于产品本身质量问题无法正常使用；

③外壳无磨损、划伤、变形、腐蚀等状况；

④售后服务政策第二项之情况公司不予退货。

五、购买时间超过三个月的不予退货，超过半年的不予换货，但特殊情况下需要退换货的，本公司将收取机器外壳更换费用和机芯折旧费用。

六、机器配件类（镜头、支架、电源等）不在此保修政策之内。

七、非本公司产品，不在售后服务范围之内。

八、备注内容：

①严格按照售后服务政策的退货原则进行：必须在售后3月内接受退货，否则本公司有权拒绝退货；

②本公司停产的产品（含外壳停产、主芯片方案停产以及升级）拒绝退货，只能提供维修服务；

③所有退货必须提前通知本公司销售经理。

九、此政策于2013年7月1日开始执行，最终解释权归本公司所有。